Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade descreve como a VGA SAT Telecom, inscrita no CNPJ nº 15.540.898/0002-49, com endereço na Rua Itajaí, 160 – Sala 07 – Centro, Joinville/SC, CEP 89201-090, trata dados pessoais no contexto de seu site institucional, canais de contato e comunicações operacionais realizadas por WhatsApp.

A VGA SAT Telecom é uma empresa privada, com CNPJ próprio, parceira autorizada Claro para prestação de serviços técnicos de telecomunicações. Este site pertence à VGA SAT Telecom e não é o site oficial da Claro.

1. Finalidade desta Política

Esta Política tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, quais dados podem ser tratados pela VGA SAT Telecom, para quais finalidades, com quem podem ser compartilhados e quais direitos os titulares possuem conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

2. Dados pessoais que podem ser tratados

A VGA SAT Telecom pode tratar dados pessoais fornecidos diretamente pelo titular, por clientes, por empresas parceiras ou gerados durante comunicações operacionais. Esses dados podem incluir:

• nome do responsável pelo atendimento;
• número de telefone ou WhatsApp;
• endereço de atendimento;
• data e horário de agendamento;
• informações necessárias para execução ou confirmação de serviço técnico;
• messages trocadas com a equipe da VGA SAT Telecom;
• comprovantes ou informações relacionadas à devolução, retirada ou atendimento técnico, quando aplicável;
• dados técnicos básicos de navegação no site, quando necessários para segurança e funcionamento.

A VGA SAT Telecom não solicita dados sensíveis, documentos pessoais completos, senhas, códigos de autenticação, dados bancários ou informações de pagamento por meio do site ou de mensagens operacionais de confirmação de agendamento.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

• confirmar agendamentos de serviços técnicos;
• validar nome, endereço, data e horário de atendimento;
• prestar suporte operacional relacionado a serviços técnicos;
• registrar histórico de atendimento;
• responder solicitações enviadas pelos canais oficiais da empresa;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
• proteger a segurança da operação, dos usuários e dos canais de atendimento;
• atender solicitações de titulares de dados.

A VGA SAT Telecom não utiliza os dados coletados para campanhas de marketing sem autorização do usuário.

4. Uso do WhatsApp

A VGA SAT Telecom utiliza o WhatsApp como canal de comunicação operacional para confirmação de agendamentos, validação de informações de atendimento e suporte relacionado a serviços técnicos.

As mensagens podem ser enviadas por meio da Plataforma WhatsApp Business/API Oficial do WhatsApp, com uso de tecnologia própria ou de fornecedores contratados para operação do atendimento.

O usuário pode solicitar a interrupção das comunicações a qualquer momento, respondendo à própria conversa ou entrando em contato pelos canais oficiais informados nesta Política.

5. Base legal para tratamento

O tratamento de dados pessoais pode ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• execução de contrato ou procedimentos relacionados à prestação de serviço;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• legítimo interesse da VGA SAT Telecom para comunicação operacional e segurança da operação;
• consentimento, quando aplicável;
• exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

6. Compartilhamento de dados

A VGA SAT Telecom pode compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

• fornecedores de tecnologia e sistemas de atendimento;
• plataformas de comunicação, incluindo WhatsApp/Meta, quando utilizadas para envio e recebimento de mensagens;
• empresas parceiras relacionadas à execução do serviço técnico, quando necessário;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida;
• prestadores de suporte técnico, hospedagem, segurança e manutenção do site.

A VGA SAT Telecom não vende dados pessoais.

7. Armazenamento e segurança

A VGA SAT Telecom adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Os dados são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, obrigações legais, regulatórias, contratuais ou para exercício regular de direitos.

8. Cookies e tecnologias similares

O site da VGA SAT Telecom utiliza apenas cookies essenciais ou tecnologias locais necessárias para funcionamento, segurança, melhoria de navegação e registro de preferências do usuário, como o aceite do banner de cookies.

O site não utiliza Pixel da Meta, SDK de eventos do app, públicos personalizados, remarketing ou cookies de publicidade, salvo se futuramente informado de forma clara e mediante adequação desta Política.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado em consentimento;
• eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de retenção.

10. Solicitação de remoção de dados

O titular pode solicitar a remoção ou revisão de seus dados pessoais pelos seguintes canais:

E-mail: contato@vgasat.com.br
WhatsApp/telefone: (47) 9 8842-7232 ou (47) 9 8426-6761

Para facilitar a localização das informações, o titular deve informar nome, telefone utilizado no atendimento e uma breve descrição da solicitação.

A VGA SAT Telecom poderá manter determinados dados quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigação legal, regulatória, contratual, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.

11. Links externos

O site pode conter links para plataformas externas, como WhatsApp. Ao acessar plataformas externas, o usuário estará sujeito aos termos e políticas dessas plataformas.

12. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A versão mais recente estará sempre disponível no site oficial da VGA SAT Telecom.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

VGA SAT Telecom
CNPJ: 15.540.898/0002-49
Endereço: Rua Itajaí, 160 – Sala 07 – Centro, Joinville/SC, CEP 89201-090
E-mail: contato@vgasat.com.br
Telefones: (47) 9 8842-7232 | (47) 9 8426-6761